CRM-Praxis
CRM hört nie auf
In Abwandlung von Sepp Herbergers Fußballweisheit "Nach dem Spiel ist vor dem Spiel" gilt im CRM "Nach dem Projekt ist…
Die Frage nach dem ROI von CRM
Bis hierher sind Sie viele Schritte mitten im Unternehmen gegangen: CRM hat eine Position, Organisation und Zielsetzung…
CRM geht in die funktionale Anwendung
Bereits früh haben Sie entschieden und sichtbar verankert, daß CRM für Sie MEHR bedeutet als Technik und Organisation.…
Projektsicherheit für CRM
Partner und Unterstützer - intern und extern - haben Sie inzwischen gefunden. Ein nächster Schritt, wenn noch nicht…
Partner- und Systemwahl zum CRM
Inzwischen wissen Sie genau, wie Ihre Ziele und Verbindungen im CRM aussehen - Alte und Neue. Und mit dem…
Projektarbeit im CRM
Sie haben im Vorfeld beschrieben, worum es in Ihrem CRM geht. Was für Sie wichtig ist und wo Ihr Ziel liegt. Und auch…
CRM beginnt vor dem Projekt
Willkommen zum ersten CRM-Fachbeitrag. Das Thema sind einige Überlegungen noch vor dem Start. Sicher haben Sie einiges…
CRM ist eine Haltung
Vor 15 Jahren habe ich dieses Statement zum ersten Mal formuliert. Zurückblickend wusste ich damals selbst nicht so…