CRM als Haltung
CRM hört nie auf
In Abwandlung von Sepp Herbergers Fußballweisheit "Nach dem Spiel ist vor dem Spiel" gilt im CRM "Nach dem Projekt ist…
Die Frage nach dem ROI von CRM
Bis hierher sind Sie viele Schritte mitten im Unternehmen gegangen: CRM hat eine Position, Organisation und Zielsetzung…
CRM geht in die funktionale Anwendung
Bereits früh haben Sie entschieden und sichtbar verankert, daß CRM für Sie MEHR bedeutet als Technik und Organisation.…
CRM ist eine Haltung
Vor 15 Jahren habe ich dieses Statement zum ersten Mal formuliert. Zurückblickend wusste ich damals selbst nicht so…