CRM als Haltung

CRM hört nie auf

In Abwandlung von Sepp Herbergers Fußballweisheit "Nach dem Spiel ist vor dem Spiel" gilt im CRM "Nach dem Projekt ist...

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Die Frage nach dem ROI von CRM

Bis hierher sind Sie viele Schritte mitten im Unternehmen gegangen: CRM hat eine Position, Organisation und Zielsetzung...

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CRM geht in die funktionale Anwendung

Bereits früh haben Sie entschieden und sichtbar verankert, daß CRM für Sie MEHR bedeutet als Technik und...

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CRM ist eine Haltung

Vor 15 Jahren habe ich dieses Statement zum ersten Mal formuliert. Zurückblickend wusste ich damals selbst nicht so...

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